Usuários do Banco Santander relataram instabilidade generalizada no aplicativo nesta sexta-feira (28), com dificuldades principalmente no uso do Pix. As reclamações começaram a surgir por volta das 9h30, e rapidamente o banco se tornou um dos assuntos mais comentados nas redes sociais e nos sites de monitoramento de serviços online.
Problemas no Pix e Acesso ao Aplicativo
Segundo relatos no Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de diversos serviços digitais, o pico de notificações sobre problemas no Santander ultrapassou 700 por volta das 10h. As queixas incluem dificuldades para acessar a conta, realizar transferências via Pix e até mesmo visualizar o saldo disponível.
Impacto no Dia a Dia dos Clientes
A instabilidade no sistema do Santander causou transtornos para muitos usuários, especialmente por ocorrer em um dia de grande movimentação financeira, como o pagamento do 13º salário. Clientes relataram preocupação em não conseguir pagar contas, transferir dinheiro ou simplesmente verificar o saldo da conta.
Resposta do Banco Santander
O Santander respondeu a algumas reclamações de clientes através da rede social X (antigo Twitter), solicitando mais detalhes sobre os problemas enfrentados via mensagem direta. No entanto, até o momento, o banco não divulgou informações sobre a causa da instabilidade ou uma previsão para a normalização dos serviços.
Possíveis Causas da Instabilidade
Embora o Santander não tenha se pronunciado oficialmente, especula-se que o aumento no volume de transações, impulsionado pelo pagamento do 13º salário, possa ter contribuído para a instabilidade no sistema. A coincidência com a Black Friday, período de grande atividade comercial, também levanta a possibilidade de sobrecarga nos servidores do banco.
- Dificuldade em acessar o aplicativo
- Falhas no processamento de transações via Pix
- Mensagens de erro ao tentar realizar operações
- Impossibilidade de visualizar o saldo da conta
Aguardamos um posicionamento oficial do Banco Santander sobre a causa da instabilidade e as medidas que estão sendo tomadas para solucionar o problema o mais rápido possível.