O Corinthians está implementando uma mudança significativa no programa Fiel Torcedor, visando otimizar a experiência dos seus sócios e combater práticas que prejudicam o acesso aos ingressos. A inovação principal é o uso da biometria facial, tecnologia já presente nas catracas da Neo Química Arena, para reformular a pontuação do programa.
Combate à Revenda e Otimização da Ocupação do Estádio
Segundo Vinicius Manfredi, superintendente de marketing do Corinthians, a biometria facial tem se mostrado eficaz na redução da ação de cambistas e na identificação do motivo pelo qual muitos ingressos vendidos não se traduziam em assentos ocupados no estádio. A implementação da tecnologia revelou uma discrepância significativa entre o número de ingressos vendidos nos primeiros lotes e a real presença de torcedores.
“A gente estudou que, nos últimos jogos antes da [adoção da biometria] facial, mais de 10 mil ingressos foram vendidos nos três primeiros cortes e, quando entrou a tecnologia, quando começou a funcionar, isso virou 3 mil [ingressos]”, explicou Manfredi.
Novo Sistema de Pontuação em Três Níveis
Para solucionar o problema de sócios que compram ingressos apenas para manter a pontuação, mas não comparecem aos jogos, o Corinthians está criando um novo modelo com três níveis de pontuação:
- Pontuação da Compra: O torcedor recebe a pontuação ao adquirir o ingresso.
- Ponto Adicional por Presença: Ao passar pela catraca utilizando a biometria facial, o torcedor ganha um ponto extra, incentivando a presença no estádio.
- Cashback e Manutenção da Pontuação: O clube oferecerá a opção de devolução do ingresso dentro de um prazo estipulado, permitindo a revenda. Nesse caso, o torcedor mantém a pontuação da compra e recebe um “cashback” ainda a ser definido.
Penalidade para Ausentes
Torcedores que não comparecerem ao jogo e não utilizarem o sistema de devolução serão penalizados, buscando evitar a compra de ingressos apenas para manter a pontuação no programa e garantir que os ingressos sejam utilizados por outros torcedores.
Essa iniciativa visa aprimorar o programa Fiel Torcedor, garantindo um acesso mais justo e eficiente aos ingressos para os jogos do Corinthians, além de aumentar a ocupação da Neo Química Arena.