Rio Card na Mira da Justiça! Reembolso Urgente ou Multa Milionária!
Colaboradores
A Prefeitura do Rio de Janeiro está processando a Riocard, empresa responsável pelos cartões de transporte público, exigindo o reembolso rápido dos créditos aos usuários. A ação civil pública, movida pela Procuradoria-Geral do Município (PGM), busca garantir os direitos dos consumidores que enfrentam dificuldades para reaver seu dinheiro após a implementação do sistema Jaé.
Reembolso em 5 Dias ou Indenização de R$ 10 Milhões!
A prefeitura exige que a Riocard realize o reembolso dos valores em até cinco dias após a solicitação, sob pena de pagar uma indenização de R$ 10 milhões por danos morais coletivos. Muitos usuários relatam longas filas e dificuldades para conseguir o reembolso em agências da Riocard, o que motivou a ação judicial.
Mais Exigências da Prefeitura
Além do reembolso rápido, a prefeitura também exige que a Riocard melhore as condições de atendimento ao público, incluindo:
- Disponibilização de banheiros e bebedouros nas unidades de atendimento.
- Atendimento prioritário para idosos, gestantes, pessoas com deficiência e responsáveis por crianças de colo.
- Tempo máximo de espera de 15 minutos em dias úteis e 30 minutos em períodos próximos a feriados.
O Que Diz a Riocard?
A Riocard Mais informou que ainda não foi notificada da ação, mas se comprometeu a prestar todos os esclarecimentos necessários à Justiça. A empresa afirma que o processo de resgate de créditos está sendo realizado de forma transparente e que todas as solicitações de reembolso estão sendo atendidas.
A empresa ressalta que ampliou as equipes de atendimento em suas lojas e que a devolução é feita em um prazo de 4 a 15 dias, após a análise dos dados, procedimento que visa evitar erros e fraudes. A Riocard também lembra que o saldo dos cartões não expira e que os clientes podem solicitar o resgate a qualquer momento.
A Riocard ainda esclarece que os passageiros podem continuar utilizando seus cartões em transportes intermunicipais, como ônibus e vans intermunicipais.